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青河公安:用“三新”理念 全力做好新型公安政務服務工作

核心提示: 為深入踐行“我為群眾辦實事”活動,全力提升公安窗口服務水平,青河縣公安局緊跟“一窗通辦”改革步伐,不斷創新服務方式,優化服務流程、推進“互聯網+政務服務”,采取“一窗辦”“就近辦”“網上辦”等新型服務模式,讓群眾切實享受到高效、便捷、暖心的公安政務服務。綜合服務窗口自1月1日起,共受理戶口遷移類業務41筆、跨省通辦業務32筆,辦理全國異地證18張、辦理電子居住證22張,成功辦結出生一件事落戶業務26筆。

新疆網訊(通訊員恰木恰古麗·努爾吾拉)為深入踐行“我為群眾辦實事”活動,全力提升公安窗口服務水平,青河縣公安局緊跟“一窗通辦”改革步伐,不斷創新服務方式,優化服務流程、推進“互聯網+政務服務”,采取“一窗辦”“就近辦”“網上辦”等新型服務模式,讓群眾切實享受到高效、便捷、暖心的公安政務服務。綜合服務窗口自1月1日起,共受理戶口遷移類業務41筆、跨省通辦業務32筆,辦理全國異地證18張、辦理電子居住證22張,成功辦結出生一件事落戶業務26筆。

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綜合服務窗口民警幫助群眾采集證件照片

理思路,定制度。服務意識更牢固。青河縣公安局始終踐行“人民公安為人民”的服務宗旨,緊緊圍繞“利民、為民、親民”工作主線,結合工作實際,制定《青河縣公安局法治化優化營商環境工作方案》,全力優化營商環境,努力提高為民服務質效。辦事流程更便捷。圍繞辦理業務方便快捷、辦事體驗稱心滿意的目標,推行戶政、交警、出入境“一窗通辦”綜合服務窗口。目前,綜合服務窗口可辦戶政、交警、出入境服務事項79項。制度管理更到位。持續強化“一站式”服務,以“便民、高效、規范”為宗旨,嚴格執行首接服務制、一次告知制、限時辦結制,切實實現服務細節人性化。同時,進一步嚴明紀律、嚴肅警風,堅決杜絕“冷硬橫推”“慵懶散漫”等不良風氣。

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綜合服務窗口民警為群眾辦理戶籍業務

重廉潔,抓學習。在學法上下功夫。牢固樹立法治化理念,緊緊圍繞公安改革“放管服”各項工作組織開展業務培訓,切實將“放管服”改革工作做到群眾心坎上,全力推動窗口服務質效“雙提升”。在警示上下功夫。以“紅色+廉政”模式,做實警示教育工作,筑牢紅色信念,進一步強化警示教育,剖析近年來窗口典型違法違紀案例,通過案例明斷得失,做到警鐘長鳴。

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綜合服務窗口民警開展現場教學

重理念,抓業務。能力素質上“升級換擋”。在創新工作方式方法、提高工作效率的基礎上,常態化組織戶籍窗口民警開展業務培訓,通過每周組織召開一次戶籍工作例會集中學習、現場實踐、跟班學習等方式,進一步增強民警戶籍業務熟知水平。服務質量上“提質增效”。根據人民群眾反映強烈的突出問題,結合相關部門對窗口服務提出的意見建議及全面落實各項整改措施,從加強組織領導、明確落實責任、強化督導檢查三個方向,對“窗口服務辦事效率不高”“態度生硬”“紀律松散”“業務不精”等情況實行“清單制+責任制+時限性”整改方針,全面提升公安窗口服務質效。

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責任編輯:石金嶺
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